HMM WAY는 모든 구성원이 우리다운 언어로 사고하고 행동할 수 있도록
함께 만든 우리의 기준이자 약속입니다.
HMM WAY
HMM WAY는 우리 회사가 추구하는 8개의 핵심 가치와 이를 실천하기 위한 행동양식으로 구성되어 있습니다.
우리가 나아갈 방향이 담긴 여덟 가지 핵심 가치는 수많은 의사결정의 순간,
그리고 동료와 함께하는 업무 현장에서 지켜야 할 가치 판단의 기준입니다.
HMM WAY는 한 사람 한 사람의 작은 행동부터 고객과의 약속,
전 세계로 뻗어 나가는 HMM의 모든 순간을 이끄는 나침반이 될 것입니다.
책임감
업무는 능력으로 시작하고
책임감으로 완성한다
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권한과 책임은 반드시 함께 가요
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“제가 해보겠습니다” 적극적인 자세로 임해요
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내가 맡은 일을 끝까지 마무리해요
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잘못된 이유를 찾을 때 남 탓을 먼저 하지 않아요
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“그건 제 일이 아니에요”라는 말로 책임을 회피하지 않아요
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정해진 업무 기한을 넘기지 않아요
협업
협업의 기본은 공유,
공유하지 않으면 배가 산으로 갑니다
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시작할 때 목표를 공유하고 진행 상황을 수시로 공유해요
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다른 팀 요청 사항에 적극적으로 협조해요
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신뢰를 바탕으로 자료 공유에 대한 오픈마인드를 가져요
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우리 팀의 입장만 강요하지 않아요
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의견 교환은 필수, 읽씹하지 않아요
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내 업무가 아니라고 외면하지 않아요
소통
의견은 달라도 ‘존중’으로
결정은 함께 ‘최선’으로
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대화는 칭찬으로 시작해요
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의견을 나눌 때는 상하관계가 아닌 동료로서 소통해요
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“네 의견은 어때?” 서로의 생각을 솔직하게 나눠요
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상대방의 말을 끊지 않고 끝까지 경청해요
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나와 다른 의견에 무조건 반대하지 않아요
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질문에 단답형으로만 대답하지 않아요
효율성
핵심만 콕!
모호함은 아웃!
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업무 목표와 방향성을 명확하게 공유해요
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모양이 중요한 게 아니라 내용이 중요해요
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우선순위를 생각하며 일해요
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보고를 위한 보고를 하지 않아요
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불필요한 절차를 반복하지 않아요
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결과물 없는 장시간 회의를 하지 않아요
변화와 혁신
‘왜’가 없으면
성장은 없다
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모든 행동 앞에 ‘왜 이 일을 해야 하는지’를 먼저 생각해요
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가만히 있으면 아무것도 변하지 않아요, 변화를 위해 먼저 움직여요
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실패해도 괜찮아요. 새로운 시도를 응원해요
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“옛날부터 이렇게 했는데”, “하던 대로 해”라는 말로 변화를 막지 않아요
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새로운 시도를 불편하다고만 생각하지 말아요
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세상의 변화를 외면하지 않아요
즐거움
작은 격려에 즐거움이
배가 되고 앞서가는 배가 돼요
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웃으며 서로 인사해요
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동료의 성과와 노력을 인정하고 칭찬해요
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피할 수 없으면 즐기며 일해요
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동료를 비교하거나 깎아내리지 않아요
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짜증 섞인 말, 비속어를 사용하지 않아요
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불평불만을 반복하며 부정적 기운을 전파하지 않아요
전문성
경쟁력은
디테일에서 발생한다
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이게 최선인가 싶을 때 한 번 더 고민해요
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업무 중 생긴 궁금증은 그냥 넘어가지 않고 끝까지 파고들어요
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끊임없이 배우며 전문성을 확장해요
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명확한 근거 없이 감으로 결정하지 않아요
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나의 역량 부족을 방치하지 않아요
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내가 이미 전문가라고 생각하지 않아요
고객지향
고객을 찾는 기업이 아닌
고객이 찾는 기업
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고객의 작은 불편도 귀 기울여 듣고 먼저 움직여요
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바로 해결하기 어려운 문제는 예상 시간을 알려주고 대안까지 함께 제시해요
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고객을 제3의 동료라고 생각하며 함께 성장해요
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고객과의 관계를 단기적으로만 생각하지 않아요
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부정적 언행을 고객에게 하지 않아요
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고객의 불만을 무시하거나 회피하지 않아요